Si no te gusta, simplemente cámbialo. ¿Está claro?
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En pocas palabras, a menudo no se practica. Las reglas más importantes de garantía, garantía e intercambio.
garantía
Como cliente, tiene un reclamo legal de que un artículo recién comprado es impecable. El distribuidor se mantiene derecho durante dos años. Ejemplo: si la tostadora no funciona después de cuatro meses, hay un defecto. Puede solicitar un rendimiento adicional: reemplazo o reparación. Incluso si ya no tiene la caja o el recibo, la compra también se puede evidenciar mediante un extracto bancario o una etiqueta de precio. El concesionario debe rectificar dentro de un tiempo razonable o enviar el dispositivo, a su cargo. Si la reparación, por ejemplo, se prolongó durante meses, también puede retirarse del contrato de compra: los productos se devuelven contra el precio de compra.
intercambio
Se ve diferente si desea intercambiar cosas impecables, porque le gusta la tostadora pero no tanto. Aunque los comerciantes a menudo se acomodan e intercambian sus productos dentro de los 14 días, no están obligados a hacerlo. "Por eso también pueden establecer condiciones y explicar, por ejemplo, en los términos y condiciones: Intercambiar solo con el embalaje original", dice el abogado Stephan Roessler (Rosenheim). "Usted acepta los términos y condiciones automáticamente con la compra. Solicite las condiciones de intercambio".
garantía
Además, los distribuidores o fabricantes pueden otorgar voluntariamente una garantía de que los productos no fallarán dentro de un período fijo de tiempo. El período de garantía puede ser determinado libremente por el fabricante o distribuidor.
compensación por el uso
Si el cliente devuelve los productos dentro del período de garantía, el minorista puede, de conformidad con la legislación de la UE, no exigir ninguna tarifa como compensación por el uso. La legislatura alemana se hará cargo de la regulación en 2008. Hasta entonces: la tarifa de usuario solo se paga con reserva.
